PINGORA · TOTEAPP AS
سياسة الاسترداد
نطاق السياسة
تملك Toteapp AS خدمة Pingora وتديرها. رقم تسجيل الشركة: 834389762. العنوان: Søndre torv 2, 3510 Hønefoss, Norway. للتواصل: hello@pingora.online؛ الهاتف: +47 97347557. تخص هذه السياسة اشتراكات برامج Pingora وإضافات الكاشيرات أو الشبابيك المشتراة عبر Paddle، ولا تخص الطعام أو السلع أو الخدمات التي تبيعها المنشآت لزبائنها.
طريقة طلب الاسترداد
تواصل مع دعم مشتري Paddle عبر paddle.net، أو راسل hello@pingora.online مع بريد الشراء ومرجع المعاملة وسبب الطلب. لا ترسل أرقام البطاقات أو رموز الأمان أو كلمات المرور. نستطيع المساعدة في تحديد الشراء، وتُعالج استردادات معاملات Paddle من خلال Paddle.
الأهلية والتوقيت
تُقيّم الطلبات وفق شروط مشتري Paddle وسياسة الاسترداد لديها والحقوق الإلزامية المطبّقة. تتضمن سياسة Paddle مراجعة تقديرية للطلبات المقدّمة خلال 14 يومًا من المعاملة، بما فيها تجديدات الاشتراك. تقديم الطلب خلال هذه المدة لا يضمن الاسترداد تلقائيًا. لا تحد هذه السياسة من حقوق الانسحاب أو معالجة العيوب الإلزامية عند انطباقها. لا نقدّم ضمانًا إضافيًا غير مشروط لاسترداد الأموال.
الإلغاء إجراء منفصل
يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية وفق تأكيد بوابة العميل، ويستمر الوصول عادةً حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا يؤدي الإلغاء وحده تلقائيًا إلى رد قيمة الفترة الحالية أو رصيد نسبي؛ يُقيّم الاسترداد وفق القواعد أعلاه.
بعد الموافقة على الاسترداد
عند الموافقة، تعالج Paddle الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية المعنية حيث يكون ذلك مدعومًا. تعتمد مدة ظهور المبلغ على Paddle ومقدّم الدفع. تقديم الطلب لا يعني الموافقة عليه. قد ينتهي الوصول إلى الاشتراك المسترد أو يُعدّل بما يتوافق مع الاسترداد.
التجارب والمعاملات الاختبارية
التجربة المجانية لا تتطلب بطاقة ولا تُنشئ تحصيلًا تلقائيًا، ولذلك لا توجد دفعة تجربة لاستردادها. معاملات Sandbox محاكاة دون أموال حقيقية. الدفع الفعلي غير مفعّل في Pingora حتى الآن.
Paddle Buyer Terms · Paddle Refund Policy · Paddle Privacy · Paddle Support