PINGORA
شروط استخدام الخدمة
للمنشآت التي تستخدم Pingora والعملاء الذين يتابعون حالة طلباتهم. الإصدار بتاريخ 26 أكتوبر 2026.
1. المشغّل ونطاق الخدمة
يدير Pingora صلاح غرابلي (Salah Gharabli) في النرويج. للاستفسارات وطلبات الحساب والشكاوى: hello@pingora.online. تصف هذه الشروط خدمة الويب الحالية لنداء الأرقام وتنظيم الاستلام. تبقى المنشأة مسؤولة عن بيعها أو مواعيدها أو الخدمة التي تقدمها للعميل.
2. حسابات المنشآت
أنشئ الحساب فقط إذا كنت مخوّلًا بتمثيل المنشأة. قدّم معلومات صحيحة، واحمِ بيانات الدخول، وأبلغنا سريعًا إذا اشتبهت بوصول غير مصرّح به. أنت مسؤول عن الموظفين الذين تسمح لهم باستخدام مساحة العمل. لا يحتاج العميل إلى حساب منشأة أو إلى تقديم رقم هاتفه لمتابعة حالة الطلب.
3. التجربة والباقات والدفع
تبدأ التجربة المجانية لمدة 14 يومًا بعد تأكيد البريد الإلكتروني. لا تتطلب بطاقة دفع ولا ينشأ عنها خصم تلقائي. بعد انتهائها يتوقف إنشاء الطلبات الجديدة ويمكن إكمال الموجودة. تشمل Basic وPlus المزايا المعروضة للباقة المختارة. تتضمن Plus برنامج شاشة العملاء؛ الأجهزة من تجهيزات المنشأة. الدفع الإلكتروني للاشتراك غير متصل حاليًا. أي تفعيل مدفوع يحتاج إلى عرض واضح للسعر والفترة والضرائب المطبقة وشروط الإلغاء والاتفاق عليها بشكل منفصل قبل الدفع؛ السعر المعروض أو التسجيل للتجربة وحدهما لا يسمحان بخصم أي مبلغ.
4. حدود التنبيهات وتوفر الخدمة
تحتاج Pingora إلى الإنترنت وأجهزة متوافقة. يتطلب صوت الصفحة تفعيله وبقاء صفحة المتصفح نشطة. تتطلب إشعارات الخلفية متصفحًا داعمًا وإذنًا صريحًا وإعداد الجهاز المناسب؛ آيفون يتطلب تطبيق ويب على الشاشة الرئيسية. لا نضمن الوصول أو التوقيت أو الظهور أو الصوت في كل جهاز أو حالة. قد تنقطع الخدمة بسبب الأعطال أو الصيانة، ولا تتضمن هذه الصفحة التزامًا بالتوفر المستمر أو الاستجابة للطوارئ. اختبر أجهزتك واحتفظ بإجراء نداء بديل.
5. مسؤوليات المنشأة
يسجّل فريقك الرقم ويختار وقت النداء ويتحقق من التسليم ويُنهي الطلب. تأكيد وصول التنبيه لا يثبت الاستلام أو الهوية أو الدفع. لا تختار Pingora أولوية الدور تلقائيًا ولا تتوقع وقت الانتظار ولا تدير المواعيد. ربط الكاشير والسجلات الطبية والأنظمة البنكية ودفع الطعام والرسائل النصية غير مشمولة حاليًا. لا تستخدم Pingora كنظام تنبيه طبي أو للطوارئ أو لحالات حرجة للسلامة.
6. الاستخدام المقبول والروابط الخاصة
استخدم الخدمة بشكل قانوني وللأرقام والمعلومات المخوّل بمعالجتها. لا ترسل تنبيهات مزعجة، ولا تحاول الوصول إلى منشأة أخرى أو تخمين روابط الطلبات أو تجاوز الحماية أو تعطيل الخدمة. شارك QR الطلب مع العميل المقصود فقط. لا تضع كلمات مرور أو بيانات دفع أو معلومات مرضى أو معلومات شخصية حساسة في الأرقام أو الشرائح أو نصوص العملاء. ارفع فقط المحتوى الذي تملك حق استخدامه. تحتفظ بحقوق محتواك وتسمح بمعالجته وعرضه بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
7. البيانات والخصوصية
يشرح إشعار خصوصية الموقع معالجة بيانات الموقع التسويقي والتحليلات الاختيارية. على المنشأة تقييم البيانات الشخصية التي تدخلها ومتطلبات استخدامها. إذا احتاج سير العمل إلى معالجة بيانات شخصية نيابة عنك، اتفق معنا على ترتيبات معالجة البيانات اللازمة قبل هذا الاستخدام. لا تغني هذه الشروط عن اتفاقية معالجة بيانات مطلوبة ولا تثبت ملاءمة الخدمة للبيانات المنظّمة. صفحة الطلب المؤقتة ليست سجلًا دائمًا لأعمال المنشأة.
8. إيقاف الاستخدام وطلبات الحساب
يمكنك التوقف عن استخدام التجربة دون خصم. لطلب إغلاق الحساب أو حذفه، راسل hello@pingora.online من بريدك المسجّل؛ قد نحتاج إلى التحقق من الطلب قبل تعديل الحساب. حذف أيقونة الشاشة الرئيسية أو إيقاف الإشعارات لا يغلق حساب المنشأة. لأي ترتيب مدفوع متفق عليه بصورة منفصلة شروط إلغاء واسترداد معلنة خاصة به. قد يلزم تقييد الوصول عند إساءة الاستخدام أو حادث أمني لحماية الخدمة.
9. التقييمات والخدمات الخارجية
دعوات تقييم Google اختيارية. تضيف المنشأة رابطها ويختار العميل فتحه. لا تنشر Pingora تقييمًا نيابة عن العميل ولا تضمن النجوم أو التقييمات. للمواقع والمتصفحات ومنصات الإشعارات الخارجية شروطها وإعداداتها.
10. الدعم والحقوق السارية
أرسل المشكلات والشكاوى إلى hello@pingora.online مع اسم المنشأة ونوع الجهاز والمتصفح، دون كلمات مرور أو روابط عملاء خاصة. لا نلتزم هنا بوقت استجابة ثابت. لا تنتقص هذه الصفحة من حقوق أو مسؤوليات لا يسمح القانون الساري باستبعادها. تواصل معنا قبل الاعتماد على التزام تعاقدي محدد تحتاجه.