Aktiver varsler for bestillingen

iPhone og iPad

Ordrestatus åpnes i Safari uten nedlasting fra App Store. Bakgrunnsvarsler krever iOS/iPadOS 16.4 eller nyere og en webapp på Hjem-skjermen.

1. Skann QR-koden for den aktuelle bestillingen og åpne lenken i Safari. Kontroller sted og ordrenummer.
2. For lyd fra siden: Trykk Aktiver varsellyd og kontroller medievolumet. Hold siden synlig og aktiv; dette garanterer ikke lyd etter skjermlås eller bytte av app.
3. For valgfrie mobilvarsler: Åpne Del i Safari (eventuelt sidemenyen, deretter Del), velg Legg til på Hjem-skjermen og trykk Legg til. Behold Åpne som webapp aktivert hvis valget vises.
4. Åpne det nye ikonet på Hjem-skjermen. Kontroller at riktig ordre åpnes, trykk Aktiver varsler og tillat forespørselen. Ikonet alene aktiverer ikke varsler.
5. Kontroller Innstillinger → Varslinger → webappen: Tillat varsler og ønskede visningssteder, inkludert låst skjerm. Se også på lyd, lydløsmodus, Fokus og planlagt sammendrag.
6. Be de ansatte sende et testvarsel etter at skjermen har vært låst i flere minutter. Test også mens en annen app er åpen. Ikke stol bare på en test rett etter låsing.

• Tillatelsen gjelder webappen, men varsling må fortsatt aktiveres for denne ordren. Et gammelt ikon kan åpne en gammel eller utløpt ordre. Sjekk nummeret hver gang.
• Hvis varselknappen mangler, lenken er utløpt eller varsler er upålitelige, hold statussiden aktiv og avtal opprop av nummer som alternativ.

Android

Bruk en oppdatert nettleser med støtte for Web Push, for eksempel Chrome. Ordrestatus og støttede varsler krever ikke installasjon av en app.

1. Skann ordrekoden og åpne lenken i nettleseren. Hvis en sosial app åpner lenken internt og varsler ikke støttes, åpne den i Chrome.
2. Trykk Aktiver varsler for bestillingen på ordresiden og tillat forespørselen. Vent på bekreftelse for denne ordren.
3. For lyd fra siden: Trykk også Aktiver varsellyd og kontroller medievolumet. Nettsidelyd krever fortsatt en aktiv side.
4. Ved blokkert tillatelse: Kontroller Chrome → Innstillinger → Nettstedsinnstillinger → Varsler, eller nettstedets tillatelser. Kontroller også at Chrome-varsler er tillatt og ikke dempet i Android.
5. Behold nettforbindelsen og test etter flere minutter med låst skjerm og mens en annen app er åpen. Batteri-, nett- og varselinnstillinger kan påvirke leveringen og lyden.

• Aktiver varsler for hver nye bestilling, selv om nettleseren allerede har varseltilgang. Tillatelsen alene knytter ikke den nye ordren til enheten.
• Privat-/inkognitomodus er ikke egnet for dette varseloppsettet. Bruk en vanlig nettleserfane.

Andre nettlesere og enheter

Hold den aktuelle ordresiden åpen for å følge status. Hvis nettleseren tilbyr varselaktivering, tillat og test den. Ellers bruker du sidens lyd mens siden er aktiv og avtaler et alternativ med de ansatte.

• På en datamaskin: Kontroller både nettstedets nettlesertillatelser og operativsystemets varsel- og lydinnstillinger.
• Gjentatt oppdatering holder ikke mobilen pålitelig aktiv i bakgrunnen. Det erstatter ikke en støttet varselmetode.
• En frakoblet enhet kan få forsinkede oppdateringer eller gå glipp av et varsel. Siden viser gjeldende status når forbindelsen er tilbake.

Hvis et varsel ikke fungerer

• Statusen endret seg uten lyd: Sjekk medievolum for sidelyd. For mobilvarsler kontrollerer du varsellyd, lydløsmodus, Fokus/Ikke forstyrr og innstillinger. Et synlig varsel garanterer ikke lyd.
• Ingen tillatelsesforespørsel: Varsler kan allerede være tillatt eller blokkert. Sjekk nettstedets eller webappens innstillinger og aktiver varsler for ordren.
• Det virker bare rett etter skjermlås: Den korte testen kan ha brukt nettsidelyd før nettleseren ble satt i bakgrunnen. Test på nytt etter flere minutter med riktig varseloppsett.
• Feil eller utløpt ordre: Skann den aktuelle QR-koden på nytt. Ikke endre eller gjett lenken, og ikke del andres private ordresider.
• Fortsatt problemer: Hold siden aktiv og oppgi ordrenummeret til de ansatte. Kontakt hello@pingora.online uten å sende passord eller private ordrelenker.

Før de ansatte starter

1. Lag en separat testordre og skann dens faktiske QR-kode på enhetene gjestene forventes å bruke.
2. Aktiver ønsket varselmetode og kontroller bekreftelsen. Lås skjermen i flere minutter og bytt app før dere markerer ordren klar. Sjekk status, synlig varsel og lyd hver for seg.
3. Bekreftelse på mottatt varsel er ikke det samme som henting. Marker først ordren hentet når dere faktisk leverer den ut eller avslutter tjenesten.
4. Ha et alternativ med opprop eller hjelp fra ansatte for gjester uten egnet enhet eller nett. Forklar iPhone-kravet om Hjem-skjermen før gjesten går fra skranken.

• Basic har ordreoversikt og gjestesider. Plus legger til kundeskjermprogramvare; skjerm og nettleser må dere ha selv.
• Veiledningen gjelder dagens webtjeneste. Apple Wallet og App Clip er ikke tilgjengelige funksjoner i dette oppsettet.